Allgemeine Geschäftsbedingungen von Zeslots Casino für ein sicheres und klares Benutzererlebnis

Um den zusätzlichen Kontoschutz zu aktivieren, überprüfen Sie Ihre persönlichen Daten direkt nach der Anmeldung. Die Identitätsüberprüfung schützt Ihre Privatsphäre, verhindert, dass Personen ohne Erlaubnis in Ihr Konto gelangen, und beschleunigt jede Transaktion in €. Bevor Sie eine Überweisung an € beantragen, lesen Sie die Auszahlungsrichtlinien sorgfältig durch. Nur validierte Konten können Auszahlungen verarbeiten. Legen Sie Einzahlungslimits fest, um Ihr Guthaben unter Kontrolle zu halten und zu verhindern, dass Sie versehentlich zu viel ausgeben. Benutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein und jede Person kann nur ein Profil haben. Um sicherzustellen, dass die Ergebnisse fair sind, werden für die Spielergebnisse zertifizierte Zufallszahlengeneratoren verwendet. Regelmäßige unabhängige Audits stellen sicher, dass das Unternehmen die Gesetze in Deutschland befolgt. Wenn Sie Ihr Konto längere Zeit nicht nutzen, sollten Sie sich mindestens einmal im Jahr anmelden, um zu vermeiden, dass Ihr Konto gesperrt wird oder Sie Ihr Geld verlieren. Sie können rund um die Uhr Hilfe zu Ihrem Konto oder zu Zahlungsfragen per Live-Chat und E-Mail erhalten. Bevor Sie teilnehmen, stellen Sie sicher, dass Sie diese offiziellen Benutzeranforderungen lesen, um sicherzustellen, dass Sie sicher sind und Spaß haben.

Schritte zur Registrierung als Benutzer und zur Überprüfung Ihres Kontos

So funktioniert es

1. Klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche „Registrieren“ und füllen Sie das Formular mit Ihrer korrekten E-Mail-Adresse, Ihrem Passwort, Ihrer Adresse und Ihrem Geburtsdatum aus. Um Verzögerungen bei der Überprüfung zu vermeiden, müssen die von Ihnen angegebenen Informationen mit offiziellen Dokumenten übereinstimmen.
2. Sie erhalten einen Bestätigungslink in der E-Mail-Adresse, die Sie nach dem Absenden des ersten Formulars angegeben haben. Um Ihr Profil zu aktivieren und mit dem nächsten Schritt fortzufahren, klicken Sie auf diesen Link.
3. In einigen Bereichen ist möglicherweise eine funktionierende Mobiltelefonnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich, was Konten sicherer macht.
4. Um Ihre Identität nachzuweisen, müssen Sie einen amtlichen Ausweis wie einen Führerschein oder Reisepass hochladen. Sie müssen außerdem einen Adressnachweis vorlegen, beispielsweise einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung. Bilder müssen klar sein und dürfen nicht verändert werden; Die Bearbeitung von Einsendungen, bei denen Informationen fehlen oder die nicht klar sind, dauert länger.
5. Die Aktivierung eines Profils dauert in der Regel bis zu 48 Stunden, je nachdem, wie viele und wie gut die Dokumente sind.
6. Sobald ihre Identität bestätigt ist, können Benutzer eine Einzahlung in € tätigen, ihre persönlichen Einstellungen ändern und alle Funktionen der Website nutzen.
7. Wenn Sie alle gegebenen Anweisungen befolgen, können Sie problemlos abheben € und Ihr Portfolio weiterhin problemlos verwalten.

Ein- und Auszahlungsregeln: Grenzen und wie lange die Bearbeitung dauert

Überprüfen Sie immer alle Zahlungsinformationen noch einmal, bevor Sie eine Anfrage für eine Anzahlung oder Auszahlung senden, um Verzögerungen zu vermeiden. Für schnelle Transaktionen muss der Kontoinhaber genaue Informationen angeben.

Sie sollten nur Geldbörsen, Karten oder Bankkonten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Sie können keine Zahlungen oder Bargeldtransaktionen über Dritte durchführen.

Wenn der Betrag, den Sie abheben möchten, über dem Einzeloperationslimit liegt, müssen Sie nach Abschluss der ersten Anfrage eine neue Anfrage stellen.

Wenn Sie Dokumente zur Identitäts- oder Geldquellenprüfung anfordern, kann die Bearbeitung länger dauern, wie es die örtlichen Gesetze vorschreiben.

Die Bearbeitung von Anfragen, die an Wochenenden oder Feiertagen gestellt werden, kann länger dauern.

Aktualisieren Sie Ihr Profil mit Ihren aktuellen Zahlungsmethodeninformationen, um Ihr Guthaben in € sicher aufzubewahren.

Die Plattform ist möglicherweise nicht in der Lage, Umrechnungsgebühren für Transaktionen in anderen Währungen zu kontrollieren.

Wenn eine Einzahlung oder Überweisung nicht innerhalb der angegebenen Frist eintrifft, wenden Sie sich an den Kundendienst. Geben Sie Ihre Transaktionsreferenz an, damit diese schnell behoben werden kann.

Richtlinien für Verantwortungsvolles Spielen und die Sicherheit Ihres Kontos

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Passwörter mindestens acht Zeichen lang sind und Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sondersymbole enthalten.
• Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat, ändern Sie sofort Ihr Passwort. Andernfalls tun Sie es mindestens alle sechs Monate.
• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), um eine weitere Sicherheitsebene hinzuzufügen.
• Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen an niemanden weiter, auch nicht an Familienmitglieder.
• Wenn Sie einen Anmeldeversuch sehen, der verdächtig aussieht, wenden Sie sich sofort an den Support.
• Halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, damit Sicherheitswarnungen und Benachrichtigungen Sie schnell erreichen können.
• Überprüfen Sie regelmäßig die persönlichen Daten Ihres Profils und melden Sie etwaige Unterschiede sofort.
• Melden Sie sich nach jeder Sitzung immer vollständig ab, insbesondere wenn Sie ein gemeinsam genutztes oder öffentliches Gerät verwenden.
• Legen Sie Grenzen fest, wie viel Sie einzahlen und verlieren können, damit Sie die Kontrolle behalten.
• Überprüfen Sie Ihren Kontostand in € häufig, um Ihre Ausgaben im Auge zu behalten.
• Wenn Sie eine Pause brauchen, auch wenn es nur für kurze Zeit ist, nutzen Sie die verfügbaren Selbstausschlussmöglichkeiten.
• Verwenden Sie Verantwortungsvolles Spielen-Tools wie Sitzungstimer oder Ausgabentracker, um den Überblick über Ihre Aktivitäten zu behalten.
• Wenn Sie durch das Glücksspiel gestresst sind oder Ihre Finanzen belasten, können Sie Selbsthilfegruppen von Drittanbietern anrufen oder die bereitgestellten Links nutzen, um professionelle Hilfe zu erhalten.
• Um sicherzustellen, dass Deutsch-Kunden intelligente Entscheidungen treffen, müssen Anfragen nach Grenzwertänderungen möglicherweise Validierungsschritte und in einigen Fällen Reflexionsphasen durchlaufen.

Boni und Angebote: Klärung der Wettanforderungen

Bevor Sie ein Bonusangebot annehmen, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie viel Sie durchspielen müssen.

Wenn Sie beispielsweise einen 35-fachen Durchlauf einer 100 €-Belohnung haben, müssen Sie 3.500 € einsetzen, bevor Sie entsprechende Gewinne erzielen können.

Bonusgeld und Beitragssätze

Verschiedene Aktivitäten tragen auf unterschiedliche Weise zu Ihrer Gesamtsumme bei. Die meisten Slots zählen 100 %, but table games like blackjack or roulette may only count 10% oder weniger. Kampagnenregeln enthalten immer bestimmte Zahlen.

Aktivitäten durchzuführen, die keinen großen Aufwand erfordern, verlangsamt den Fortschritt bei der Erreichung des erforderlichen Einsatzbetrags für Auszahlungen.

Sofern nicht anders angegeben, können Sie jeweils nur einen Belohnungscode verwenden. Wenn Sie Angebote ohne Erlaubnis stapeln, verlieren Sie möglicherweise zukünftige Chancen, Geld oder Kredite zu verdienen.

Grenzen und Gültigkeitsdauern

Die meisten Boni haben ein Zeitlimit, das in der Regel zwischen 7 und 30 Tagen liegt. Sie müssen bis zum Ende dieses Zeitraums alles auf dieser Liste erledigen, sonst könnten Sie zusätzliche Drehungen oder Credits verlieren.

Bei einigen Aktionen können Sie nur einen bestimmten Betrag von € in echtes Geld umwandeln (z. B. eine maximale Umwandlung von 500 €). Wenn Sie dieses Limit überschreiten, wird bei der Bearbeitung in der Regel zusätzliches Geld entnommen.

Sie sollten € erst dann abheben, wenn alle Ihre Bonusverpflichtungen erfüllt sind und das Geld Ihrem Guthaben hinzugefügt wurde. Andernfalls können ausstehende Angebote automatisch verloren gehen, wenn eine Auszahlung beantragt wird.

Für Benutzer aus Deutsch sind Werbeaktionen aufgrund der Regeln in Deutschland möglicherweise nicht verfügbar oder unterliegen lokalen Einschränkungen. Die genauesten Informationen finden Sie in den Bonuskampagnendetails, die für Ihre Region spezifisch sind.

So gehen Sie mit Beschwerden und Problemen bei der Streitbeilegung um

Nutzen Sie die Support-Funktion auf Ihrem persönlichen Konto-Dashboard oder senden Sie sofort eine E-Mail an die in Ihrem Profil aufgeführte Support-Adresse, um eine Beschwerde einzureichen.

Um den Überprüfungs- und Antwortprozess zu beschleunigen, geben Sie bitte spezifische Informationen wie Transaktions-ID, Datum, Uhrzeit und eine Beschreibung Ihres Anliegens an.

Schritt für Schritt So reichen Sie eine Beschwerde ein

1. Gehen Sie nach der Anmeldung zum Abschnitt „Support“ oder „Kontakt“.
2. Bitte füllen Sie das Beschwerdeformular mit allen korrekten und vollständigen Informationen aus.
3. Fügen Sie alle Dokumente oder Screenshots bei, die Ihren Anspruch stützen.
4. Senden Sie Ihre Anfrage ein und warten Sie auf eine E-Mail oder interne Nachricht, die Sie über den Eingang informiert. Die übliche Reaktionszeit liegt innerhalb von 72 Stunden.
5. Das Support-Team wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn es weitere Informationen benötigt.
6. Bewahren Sie alle Korrespondenzaufzeichnungen auf, bis das Problem gelöst ist.

Eskalationspolitik

Sie können Ihre Beschwerde beim Compliance Officer einreichen, wenn die Antwort Ihr Problem nicht innerhalb von zehn Werktagen behebt.

Ihr Konto-Dashboard enthält Informationen zur Eskalation.

Sollten Sie nach der Eskalation immer noch unzufrieden sein, können Sie sich im nächsten Schritt an die zuständige unabhängige Regulierungsbehörde in Deutschland wenden. Geben Sie unbedingt alle vorherigen Kommunikationsaufzeichnungen als Nachweis an.

Bitte beachten Sie, dass Kontoinhaber ab dem Datum des Vorfalls sechs Monate Zeit haben, einen Anspruch geltend zu machen.

Jede Rückerstattung, Änderung oder Aktion muss überprüft werden, um sicherzustellen, dass der Benutzer der ist, für den er sich ausgibt, die Transaktionsdaten korrekt sind und die Regeln befolgt werden.

Nach Abschluss der Überprüfung werden alle finanziellen Abrechnungen nur noch in € verarbeitet.