Términos y condiciones de Zeslots Casino para una experiencia de usuario segura y clara

Para activar la protección adicional de la cuenta, verifique su información personal inmediatamente después de registrarse. La verificación de identidad protege su privacidad, evita que las personas ingresen a su cuenta sin permiso y acelera cada transacción en €. Antes de solicitar una transferencia a €, asegúrese de leer atentamente la política de retiro. Sólo las cuentas validadas pueden gestionar pagos. Establezca límites de depósito para mantener sus fondos bajo control y evitar que gaste demasiado por accidente. Los usuarios deben tener al menos 18 años y cada persona sólo puede tener un perfil. Los resultados del juego utilizan generadores de números aleatorios certificados para garantizar que los resultados sean justos. Las auditorías independientes periódicas garantizan que la empresa cumpla con la ley en España. Si no utiliza su cuenta durante mucho tiempo, debe iniciar sesión al menos una vez al año para evitar que le suspendan la cuenta o pierda su dinero. Puede obtener ayuda con su cuenta o preguntas de pago las 24 horas, los 7 días de la semana a través del chat en vivo y el correo electrónico. Antes de participar, asegúrese de leer estos requisitos oficiales del usuario para asegurarse de que está seguro y se divierte.

Pasos para registrarse como usuario y verificar su cuenta

Cómo funciona

1. Para comenzar, haga clic en el botón de registro y complete el formulario con su dirección de correo electrónico, contraseña, dirección y fecha de nacimiento correctas. Para evitar retrasos durante la verificación, la información que usted proporcione debe coincidir con los documentos oficiales.
2. Recibirá un enlace de confirmación en la dirección de correo electrónico que proporcionó después de enviar el primer formulario. Para activar tu perfil y pasar al siguiente paso, haz clic en este enlace.
3. Algunas áreas pueden requerir un número de móvil que funcione para la autenticación de dos factores, lo que hace que las cuentas sean más seguras.
4. Para demostrar su identidad, debe cargar una identificación emitida por el gobierno, como una licencia de conducir o un pasaporte. También debe mostrar prueba de su dirección, como un extracto bancario o una factura de servicios públicos. Las imágenes deben ser claras y no deben modificarse; los envíos a los que les falta información o no son claros tardarán más en procesarse.
5. Normalmente se necesitan hasta 48 horas para activar un perfil, dependiendo de cuántos y qué tan buenos sean los documentos.
6. Una vez confirmada su identidad, los usuarios pueden realizar un depósito en €, cambiar su configuración personal y utilizar todas las funciones del sitio.
7. Seguir todas las instrucciones dadas facilitará el retiro € y seguirá administrando su cartera sin ningún problema.

Reglas de depósito y retiro: límites y cuánto tiempo lleva procesarlos

Siempre verifique nuevamente toda la información de pago antes de enviar una solicitud de depósito o pago para evitar demoras. Para realizar transacciones rápidas, el titular de la cuenta debe proporcionar información precisa.

Sólo debes utilizar billeteras, tarjetas o cuentas bancarias que estén a tu nombre. No puedes realizar pagos ni transacciones en efectivo a través de un tercero.

Si el monto que desea retirar es mayor que el límite de una sola operación, deberá realizar una nueva solicitud una vez finalizada la primera.

Si solicita documentos para verificar la identidad o la fuente de los fondos, el procesamiento puede demorar más tiempo, como lo exigen las leyes locales.

Las solicitudes realizadas los fines de semana o días festivos pueden tardar más en procesarse.

Actualice su perfil con la información de su método de pago actual para mantener su saldo seguro €.

Es posible que la plataforma no pueda controlar las tarifas de conversión para transacciones en otras monedas.

Si un depósito o transferencia no aparece dentro del plazo indicado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Proporcione su referencia de transacción para que pueda solucionarse rápidamente.

Políticas para Juego responsable y para mantener segura su cuenta

• Asegúrese de que sus contraseñas tengan al menos ocho caracteres e incluyan letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos especiales.
• Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso, cambie su contraseña de inmediato. De lo contrario, hazlo al menos una vez cada seis meses.
• Active la autenticación de dos factores (2FA) para agregar otra capa de seguridad.
• No comparta su información de inicio de sesión con nadie, ni siquiera con miembros de su familia.
• Si ve un intento de inicio de sesión que parece sospechoso, comuníquese con el soporte de inmediato.
• Mantenga su información de contacto actualizada para que las alertas y notificaciones de seguridad puedan llegarle rápidamente.
• Revise periódicamente la información personal de su perfil e informe cualquier diferencia de inmediato.
• Cierre siempre la sesión por completo después de cada sesión, especialmente si está utilizando un dispositivo compartido o público.
• Establezca límites sobre cuánto puede depositar y perder para ayudarle a mantener el control.
• Revise su saldo en € con frecuencia para controlar sus gastos.
• Si necesitas un descanso, aunque sea por poco tiempo, utiliza las opciones de autoexclusión que están disponibles.
• Utilice herramientas Juego responsable como temporizadores de sesión o rastreadores de gastos para realizar un seguimiento de su actividad.
• Si el juego le genera estrés o perjudica sus finanzas, puede llamar a grupos de apoyo de terceros o utilizar los enlaces proporcionados para obtener ayuda profesional.
• Para asegurarse de que los clientes Español tomen decisiones inteligentes, es posible que las solicitudes de cambios de límites deban pasar por pasos de validación y, en algunos casos, períodos de reflexión.

Bonos y ofertas: aclaración de los requisitos de apuesta

Antes de aceptar cualquier oferta de bono, asegúrate de saber cuánto necesitas jugar.

Si tienes una partida de 35x con una recompensa de 100 €, por ejemplo, debes apostar 3500 € antes de poder obtener cualquier ganancia relacionada.

Dinero de bonificación y tasas de contribución

Diferentes actividades se suman a tu total de diferentes maneras. La mayoría de las ranuras cuentan con 100 %, but table games like blackjack or roulette may only count 10% o menos. Las reglas de campaña siempre incluyen números específicos.

Realizar actividades que no requieren mucho esfuerzo ralentiza el progreso hacia el logro de la cantidad apostada requerida para los retiros.

A menos que se indique lo contrario, solo puedes usar un código de recompensa a la vez. Si acumula ofertas sin permiso, puede perder oportunidades futuras de ganar dinero o créditos.

Límites y plazos de validez

La mayoría de los bonos tienen un límite de tiempo, que suele ser de entre 7 y 30 días. Tienes que hacer todo lo que está en esta lista antes del final de este período de tiempo, o podrías perder giros o créditos adicionales.

Algunas promociones solo te permiten convertir una cierta cantidad de € en dinero real (por ejemplo, una conversión máxima de 500 €). Cuando se supera este límite, normalmente se retira dinero extra durante el procesamiento.

Solo debe retirar € después de que se hayan cumplido todas sus obligaciones relacionadas con el bono y el dinero se haya agregado a su saldo. De lo contrario, las ofertas pendientes pueden perderse automáticamente cuando se solicita un retiro de efectivo.

Para los usuarios de Español, es posible que las promociones no estén disponibles o que tengan restricciones locales debido a las reglas de España. Para obtener la información más precisa, consulte los detalles de la campaña de bonificación específicos de su área.

Cómo abordar quejas y problemas en la resolución de disputas

Utilice la función de soporte en el panel de su cuenta personal o envíe un correo electrónico a la dirección de soporte que figura en su perfil de inmediato para presentar una queja.

Para acelerar el proceso de revisión y respuesta, incluya información específica como el ID de la transacción, la fecha, la hora y una descripción de su inquietud.

Paso a paso Cómo presentar una queja

1. Después de iniciar sesión, vaya a la sección "Soporte" o "Contáctenos".
2. Por favor rellene el formulario de reclamación con toda la información correcta y completa.
3. Incluya cualquier documento o captura de pantalla que respalde su reclamo.
4. Envíe su solicitud y espere un correo electrónico o mensaje interno para informarle que la ha recibido. El tiempo habitual para responder es dentro de las 72 horas.
5. El equipo de soporte se pondrá en contacto con usted directamente si necesita más información.
6. Mantenga todos los registros de correspondencia hasta que se resuelva el problema.

Política de escalada

Puede llevar su queja al oficial de cumplimiento si la respuesta no soluciona su problema dentro de diez días hábiles.

El panel de su cuenta tiene información sobre cómo escalar.

Si aún no está satisfecho después de la escalada, puede comunicarse con la autoridad reguladora independiente correspondiente en España como siguiente paso. Asegúrese de incluir todos los registros de comunicaciones anteriores como prueba.

Tenga en cuenta que los titulares de cuentas tienen seis meses a partir de la fecha del incidente para presentar un reclamo.

Se debe verificar cualquier reembolso, cambio o acción para asegurarse de que el usuario sea quien dice ser, que los datos de la transacción sean correctos y que se estén siguiendo las reglas.

Una vez realizada la verificación, todas las liquidaciones financieras solo se procesan en €.