Conditions générales de Zeslots Casino pour une expérience utilisateur sûre et claire

Pour activer une protection de compte supplémentaire, vérifiez vos informations personnelles juste après votre inscription. La vérification d'identité protège votre vie privée, empêche les gens d'accéder à votre compte sans autorisation et accélère chaque transaction dans €. Avant de demander un transfert vers €, assurez-vous de lire attentivement la politique de retrait. Seuls les comptes validés peuvent gérer les paiements. Fixez des limites de dépôt pour garder votre bankroll sous contrôle et vous empêcher de dépenser trop par accident. Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans et chaque personne ne peut avoir qu'un seul profil. Les résultats du jeu utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés pour garantir que les résultats sont équitables. Des audits indépendants réguliers garantissent que l'entreprise respecte la loi en France. Si vous n'utilisez pas votre compte pendant une longue période, vous devez vous connecter au moins une fois par an pour éviter de voir votre compte suspendu ou de perdre votre argent. Vous pouvez obtenir de l'aide concernant votre compte ou vos questions de paiement 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct et par e-mail. Avant de participer, assurez-vous de lire ces exigences officielles des utilisateurs pour vous assurer que vous êtes en sécurité et que vous vous amusez.

Étapes pour vous inscrire en tant qu'utilisateur et vérifier votre compte

Comment ça marche

1. Pour commencer, cliquez sur le bouton d’inscription et remplissez le formulaire avec votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre adresse et votre date de naissance correctes. Pour éviter les retards lors de la vérification, les informations que vous fournissez doivent correspondre aux documents officiels.
2. Vous recevrez un lien de confirmation dans l'adresse e-mail que vous avez donnée après avoir envoyé le premier formulaire. Pour activer votre profil et passer à l'étape suivante, cliquez sur ce lien.
3. Certaines zones peuvent nécessiter un numéro mobile fonctionnel pour l’authentification à deux facteurs, ce qui rend les comptes plus sûrs.
4. Pour prouver votre identité, vous devez télécharger une pièce d’identité délivrée par le gouvernement, comme un permis de conduire ou un passeport. Vous devez également présenter une preuve de votre adresse, comme un relevé bancaire ou une facture de services publics. Les images doivent être claires et non modifiées ; les soumissions qui manquent d’informations ou qui ne sont pas claires prendront plus de temps à traiter.
5. Il faut généralement jusqu'à 48 heures pour qu'un profil soit activé, en fonction du nombre et de la qualité des documents.
6. Une fois leur identité confirmée, les utilisateurs peuvent effectuer un dépôt dans €, modifier leurs paramètres personnels et utiliser toutes les fonctionnalités du site.
7. Suivre toutes les instructions données facilitera le retrait € et continuera à gérer votre portefeuille sans aucun problème.

Règles de dépôt et de retrait : limites et temps nécessaire à leur traitement

Vérifiez toujours toutes les informations de paiement avant d’envoyer une demande d’acompte ou de paiement pour éviter les retards. Pour des transactions rapides, le titulaire du compte doit fournir des informations précises.

Vous ne devez utiliser que des portefeuilles, des cartes ou des comptes bancaires portant votre nom. Vous ne pouvez pas effectuer de paiements ou de transactions en espèces par l’intermédiaire d’un tiers.

Si le montant que vous souhaitez retirer est supérieur à la limite d'une seule opération, vous devez faire une nouvelle demande une fois la première terminée.

Si vous demandez des documents pour des vérifications d’identité ou de source de financement, le traitement peut prendre plus de temps, comme l’exigent les lois locales.

Les demandes faites le week-end ou les jours fériés peuvent prendre plus de temps à traiter.

Mettez à jour votre profil avec les informations de votre mode de paiement actuel pour garder votre solde en sécurité €.

La plateforme peut ne pas être en mesure de contrôler les frais de conversion pour les transactions dans d’autres devises.

Si un dépôt ou un transfert n'apparaît pas dans le délai imparti, contactez le service client. Donnez votre référence de transaction afin qu'elle puisse être corrigée rapidement.

Politiques pour Jeu responsable et la sécurité de votre compte

• Assurez-vous que vos mots de passe comportent au moins huit caractères et incluent des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles spéciaux.
• Si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans votre permission, modifiez immédiatement votre mot de passe. Sinon, faites-le au moins une fois tous les six mois.
• Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour ajouter une autre couche de sécurité.
• Ne partagez pas vos informations de connexion avec qui que ce soit, même avec les membres de votre famille.
• Si vous voyez une tentative de connexion qui semble suspecte, contactez immédiatement le support.
• Tenez vos coordonnées à jour afin que les alertes et notifications de sécurité puissent vous parvenir rapidement.
• Vérifiez régulièrement les informations personnelles de votre profil et signalez immédiatement toute différence.
• Déconnectez-vous toujours complètement après chaque session, surtout si vous utilisez un appareil partagé ou public.
• Fixez des limites sur le montant que vous pouvez déposer et perdre pour vous aider à garder le contrôle.
• Vérifiez souvent votre solde dans € pour garder un œil sur vos dépenses.
• Si vous avez besoin d'une pause, même si ce n'est que pour une courte période, utilisez les options d'auto-exclusion disponibles.
• Utilisez des outils Jeu responsable tels que des minuteurs de session ou des outils de suivi des dépenses pour suivre votre activité.
• Si le jeu vous stresse ou nuit à vos finances, vous pouvez appeler des groupes de soutien tiers ou utiliser les liens fournis pour obtenir de l'aide professionnelle.
• Pour s'assurer que les clients Français font des choix intelligents, les demandes de modifications de limites peuvent devoir passer par des étapes de validation et, dans certains cas, des périodes de réflexion.

Bonus et offres : clarification des exigences de mise

Avant d’accepter une offre de bonus, assurez-vous de savoir combien vous devez jouer.

Si vous avez une partie 35x avec une récompense de 100 €, par exemple, vous devez miser 3 500 € avant de pouvoir retirer des gains associés.

Bonus en argent et taux de contribution

Différentes activités s’ajoutent à votre total de différentes manières. La plupart des emplacements comptent 100 %, but table games like blackjack or roulette may only count 10% ou moins. Les règles de campagne incluent toujours des numéros spécifiques.

Effectuer des activités qui ne nécessitent pas beaucoup d’efforts ralentit les progrès vers l’atteinte du montant mis en jeu requis pour les retraits.

Sauf indication contraire, vous ne pouvez utiliser qu’un seul code de récompense à la fois. Si vous cumulez des offres sans autorisation, vous risquez de perdre des chances futures de gagner de l'argent ou des crédits.

Limites et périodes de validité

La plupart des bonus ont une limite de temps, qui se situe généralement entre 7 et 30 jours. Vous devez faire tout ce qui figure sur cette liste avant la fin de cette période, sinon vous risquez de perdre des tours ou des crédits supplémentaires.

Certaines promotions ne vous permettent de convertir qu'un certain montant de € en argent réel (par exemple, une conversion maximale de 500 €). Lorsque vous dépassez cette limite, de l’argent supplémentaire est généralement retiré lors du traitement.

Vous ne devez retirer € qu'une fois que toutes vos obligations liées aux bonus ont été remplies et que l'argent a été ajouté à votre solde. Dans le cas contraire, les offres en attente risquent d’être automatiquement perdues lorsqu’un retrait est demandé.

Pour les utilisateurs de Français, les promotions peuvent ne pas être disponibles ou peuvent avoir des restrictions locales en raison des règles de France. Pour obtenir les informations les plus précises, consultez les détails de la campagne bonus spécifiques à votre région.

Comment traiter les plaintes et les problèmes liés au règlement des différends

Utilisez la fonction d’assistance sur le tableau de bord de votre compte personnel ou envoyez immédiatement un e-mail à l’adresse d’assistance indiquée dans votre profil pour déposer une plainte.

Pour accélérer le processus d’examen et de réponse, veuillez inclure des informations spécifiques telles que l’ID de transaction, la date, l’heure et une description de votre préoccupation.

Étape par étape Comment déposer une plainte

1. Après vous être connecté, accédez à la section « Support » ou « Contactez-nous ».
2. Veuillez remplir le formulaire de réclamation avec toutes les informations correctes et complètes.
3. Incluez tous les documents ou captures d’écran qui soutiennent votre réclamation.
4. Envoyez votre demande et attendez un e-mail ou un message interne pour vous informer qu'elle a été reçue. Le délai habituel pour répondre est de 72 heures.
5. L'équipe d'assistance vous contactera directement si elle a besoin de plus d'informations.
6. Conservez tous les enregistrements de correspondance jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Politique d'escalade

Vous pouvez déposer votre réclamation auprès du responsable de la conformité si la réponse ne résout pas votre problème dans un délai de dix jours ouvrables.

Le tableau de bord de votre compte contient des informations sur la manière d'augmenter.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait après une escalade, vous pouvez contacter l'autorité de régulation indépendante appropriée dans France comme prochaine étape. Assurez-vous d’inclure tous les enregistrements de communication précédents comme preuve.

Veuillez garder à l’esprit que les titulaires de compte disposent de six mois à compter de la date de l’incident pour déposer une réclamation.

Tout remboursement, modification ou action doit être vérifié pour s'assurer que l'utilisateur est bien celui qu'il prétend être, que les données de transaction sont correctes et que les règles sont respectées.

Une fois la vérification effectuée, tous les règlements financiers ne sont traités que dans €.